Wie können wir Dir helfen?
Stelle hier deine Fragen zu WEtell – z. B. zu Tarifen, Wechsel oder Service-Themen.
Die Antworten basieren auf unseren FAQs und werden mit Hilfe von KI erzeugt. Sie können im Einzelfall unvollständig oder ungenau sein.
Bitte gib keine persönlichen oder sensiblen Daten ein.
Übrigens: Während unserer Öffnungszeiten (Mo–Fr, 8:00–18:00 Uhr) erreichst du unser Service-Team telefonisch unter 0761 / 76 999 848 – für persönliche Beratung durch echte Menschen.
Frag unseren FAQ-Bot:
Neues Handy, geil!
Kauf uns das nicht ab.
Das nachhaltigste Handy ist das, das du bereits besitzt.
Also liebe es, pflege es, repariere es.
Und wenn’s doch mal ein neues Phone braucht, haben wir hier super nachhaltige Angebote für dich.
Hol dir jetzt deinen WEtell Tarif mit einem nachhaltigen Smartphone dazu. Du hast die Wahl:
• Smartphone mieten bei Commown
• Nachhaltiges Handy wie Fairphone oder SHIFTphone
• Refurbished Handy bei Janado kaufen
• Datenschützendes Handy bei Murena kaufen
So funktioniert‘s
Wähle deinen Lieblingstarif weiter unten auf dieser Seite und füll das Bestellformular vollständig aus.
Kopiere den Code, der dir nach Abschluss der Bestellung angezeigt wird, und klick dich zu unserem Handy-Partner weiter.
Gib den Code bei der Bestellung deines Handys ein. Wir schreiben dir den Rabatt auf deiner WEtell Rechnung gut.
Angebot!?
Dieses Angebot gilt nur für Tarif-Bestellungen bis zum Ende des Monats. Wir behalten uns vor dieses Angebot zu verlängern, damit es auch für Bestellungen im nächsten Monat gilt. Wir schreiben das, da wir euch nur durch diese formelle Befristung des Angebotes bereits jetzt bessere Konditionen weitergeben können. Erfahre mehr im FAQ.
Mobilfunkinfos
Tarifwechsel
Wenn du später in einen größeren Tarif wechseln willst (Tarifupgrade), melde dich bei unserem Service. Downgrades bieten wir in Sonderfällen einmalig und dann dauerhaft an. Den Aufwand von mehrfachem Hin- und Herwechseln können wir nicht mehrfach leisten.
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Dieses Angebot gilt nur für Tarif-Bestellungen bis zum Ende des Monats. Wir behalten uns vor dieses Angebot zu verlängern, damit es auch für Bestellungen im nächsten Monat gilt. Wir schreiben das, da wir euch nur durch diese formelle Befristung des Angebotes bereits jetzt bessere Konditionen weitergeben können. Erfahre mehr im FAQ.
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Bei unserem Angebot schließt du mit uns nur den Mobilfunkvertrag ab. Smartphone-Kauf oder -Miete sowie die Rechnungsstellung, Reklamation und Co. laufen über unsere Partnerunternehmen. SIM-Karte und Handy werden dir entsprechend getrennt geliefert. Mehr dazu erfährst du in den folgenden FAQs.
Du bist bereits WEtell Kund*in und an unserem Angebot interessiert? Dann wende dich bitte an unser Serviceteam.