Wir lieben Kommunikation. Und wir lieben es direkt. Für eine direkte Kommunikation zu unseren Kund*innen gibt’s jetzt etwas Neues bei uns.
Ab jetzt holen wir uns bei Tarifbestellungen die Erlaubnis ein, dich direkt per E-Mail über wichtige Neuigkeiten kontaktieren zu dürfen. Punktuell wird es dir auch mal in anderen Zusammenhängen begegnen, damit wir diejenigen, die bereits Kund*innen sind, auch direkt anschreiben können.
Und weil wir wie immer 100 % transparent und mit vollem Fokus auf den Schutz deiner Daten unterwegs sind, erfährst du hier alles dazu, was du dazu wissen musst.
Warum wir deine Erlaubnis brauchen
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) regeln in Deutschland sehr genau, wie und zu welchen Zwecken wir dich kontaktieren dürfen. Momentan dürfen wir dich und all unsere anderen Kund*innen nur dann per E-Mail anschreiben, wenn es sich um vertragsrelevante Angelegenheiten handelt. Oder wir dazu verpflichtet sind, wie bspw. bei der jährlichen Information, ob du dich noch im günstigsten Tarif befindest.
Das ist sehr streng geregelt. Und das ist auch gut so. Denn es dient ja zu deinem Schutz. Gleichzeitig passiert es uns immer wieder, dass wir wichtige Infos für dich hätten und dir diese nicht direkt zukommen lassen können.
Beispiel: Viele Kund*innen hatten sich gewünscht, dass wir eSIM anbieten. Als wir das endlich konnten, hatten wir keine Möglichkeit, euch dies direkt mitzuteilen. Klar, wir haben es über unseren Newsletter berichtet. Aber dieser erreicht nur einen Bruchteil unserer Kund*innen.
Damit wir dich in Zukunft direkt kontaktieren können, holen wir uns ab jetzt die Erlaubnis dazu.
Wie es funktioniert
Damit wir dich legal per E-Mail anschreiben dürfen, müssen wir dich erstens darüber informieren, sobald du deine E-Mailadresse angibst und dir zweitens die Möglichkeit für einen Widerspruch (so genanntes „Opt-Out“) geben. Das sieht so aus:
Wenn du zukünftig einen Tarif bei uns bestellst und deine E-Mail-Adresse angibst, erscheint dort nun ein Text. Dieser informiert dich darüber, dass wir deine Adresse dafür nutzen, dir weitere Infos zu ähnlichen eigenen Produkten zukommen zu lassen. Wenn du deine E-Mail-Adresse dort angibst, erklärst du dich damit einverstanden, dass wir dich kontaktieren.
Dein Einverständnis kannst du jederzeit zurückziehen. Das geht ganz einfach und formlos mit einer Mail oder einem Anruf in unserem Serviceteam. Auch in den Mails selbst, die du von uns erhältst, gibt es jeweils eine Abbestell-Funktion.
Was uns superwichtig ist: Dieses Mailing nutzen wir ausschließlich dafür, dir relevante Informationen zukommen zu lassen. Darunter zählen z.B. Tarifupdates, neue Optionen oder auch neue Service-Funktionen, z.B. in deinem Login-Bereich. Das bedeutet auch, dass du nur selten und in unregelmäßigen Abständen elektronische Post von uns bekommst.
Wir nehmen unser Datenschutzversprechen sehr ernst: Über diesen Weg wirst du nie Werbung erhalten oder sonst irgendwie von uns zugespammt werden .
Warum wir das auf diese Weise machen
Volle Transparenz: Theoretisch könnten wir es auch andersherum machen. So, dass du erst aktiv einwilligen musst, anstatt hinterher zu widersprechen (das so genannte „Opt-In“). Wir sind aber der festen Überzeugung, dass wir dir mit diesem Mailing einen echten Mehrwert bieten können.
Wenn wir es zur Grundeinstellung machen, dass unsere Kund*innen angeschrieben werden dürfen, erreichen wir damit viel mehr. Dies tun wir ausdrücklich in eurem Interesse. Wenn sich unser Mobilfunkangebot oder Service verbessert, sollst du das als Kund*in als allererstes erfahren.
Du willst mehr?
Falls du an noch mehr Themen aus dem WEtell Universum interessiert bist, kannst du dich natürlich zusätzlich auch jederzeit für unseren Newsletter anmelden. Im Gegensatz zum Mailing bekommst du damit einmal im Monat die geballte Ladung Information:
Wo wir uns auf unserem Weg zu mehr Nachhaltigkeit und Fairness befinden, welche anderen coolen Pionierunternehmen es noch so gibt, was sich gerade auf dem Mobilfunkmarkt oder in der Nachhaltigkeitswelt allgemein tut, welche spannenden Events anstehen und vieles mehr.