Entspannt reisen:
Deine Auslandskonditionen

Damit du vollen Überblick hast und deine Urlaubsvorfreude kein jähes Ende findet, haben wir die wichtigsten und begehrtesten Infos für dich zusammengefasst.

EU-Roaming

Das EU-Roaming gilt in der EU, EWR-Ländern und Großbritannien. Innerhalb dieser Länder kannst du deinen WEtell-Tarif nahezu genauso nutzen wie in Deutschland. Tatsächlich kommst du in manchen Fällen sogar günstiger davon als im Heimatland, so telefonierst du bspw. ins europäische Ausland kostenfrei.

Hinweis: Anrufe von Deutschland ins Ausland (auch EU-Ausland) zählen nicht als Roaming. Für solche Verbindungen fallen Kosten an.

EU-Roaming mit Ultrakurz (3GB, AllnetFlat), Mikrofon, Mittelwelle, Superfunk, Megafon und Überschall

Wichtig: Für die Ultrakurz-Variante mit 2 GB Highspeed-Datenvolumen, 100 Freiminuten und -SMS, gelten diese Tarifbedingungen auch im EU-Ausland. Welchen Tarif du nutzt, kannst du am einfachsten im Mein WEtell-Bereich unter „Deine Verträge“ prüfen. Mehr Infos zur Tarifumstellung findest du in unserem Blog.

a) Telefonie
Abgehende Anrufe:
– DE nach EU: 0,226 € pro Minute
– EU nach DE: kostenlos
– EU nach EU: kostenlos

Eingehende Anrufe:
– kostenlos
Wichtig: Bitte stelle das WiFi-Calling an deinem Gerät für die Zeit deines Aufenthalts im Ausland aus, denn WiFi-Calling funktioniert im Ausland entweder nicht oder wird kostenpflichtig berechnet.

b) SMS-Versand
– DE nach EU: 0,07 € pro SMS
– EU nach DE: kostenlos
– EU nach EU: kostenlos

c) Internetnutzung

Genauso wie daheim! Auch das Zubuchen.

Kosten außerhalb der EU

Für Telefonie, SMS und Surfen außerhalb der EU schau dir unsere Roaming-Preisliste an.
Dort sind alle Gebühren detailliert aufgeschlüsselt.

WiFi Calling: Bitte stelle das WiFi-Calling an deinem Gerät für die Zeit deines Aufenthalts im Ausland aus, denn WiFi-Calling funktioniert im Ausland entweder nicht oder wird kostenpflichtig berechnet.

Wichtig fürs Surfen: Für die volle Kostenkontrolle greift dir die voreingestellte RCOCO-Option unter die Arme, wenn kein anderes Reisepaket hinterlegt ist. Statt mit Vollgas in eine Kostenfalle zu rasen, musst du dein Datenvolumen aktiv freischalten.
Das Ganze läuft wie folgt ab: Sobald du dich außerhalb der EU aufhältst, wird dein mobiler Internetzugang erst einmal gesperrt. Zeitgleich erhältst du eine SMS von uns, in der du über deine Optionen aufgeklärt wirst.
Du kannst dann zwischen zwei Datenpaketen wählen:
– 50 MB für 14,99 € (innerhalb von 24h zu verbrauchen)*
– 100 MB für 29,99 € (innerhalb von 7 Tagen zu verbrauchen)*

Zugegeben, Schnäppchen sehen anders aus. RCOCO verhindert zwar unvorhergesehene Internetkosten, macht das Ganze aber nicht zwangsläufig günstiger. Wenn du eine günstigere Variante suchst, ist vielleicht EasyTravel das Richtige für dich.

Wenn du noch Hilfe brauchst, melde dich gerne jederzeit bei unserem Serviceteam!

*gilt nicht für Kuba, Malediven und Namibia, sowie Maritime Services und Roaming im Flugzeug (Roaming-Preisliste).

EasyTravel

Wenn du bei WEtell die Tarife Ultrakurz (3 GB, AllnetFlat), Mikrofon, Mittelwelle, Superfunk, Megafon oder Überschall benutzt, kannst du in bestimmten Ländern die Zusatzoption „EasyTravel“ nutzen.

1. In welchen Ländern greift EasyTravel?

Andorra, Faröer Inseln, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kanada, Monaco, Schweiz, Türkei, USA, Zypern (Norden)

2. Was kostet’s?

Mit EasyTravel kannst du auf deiner Reise entweder ein Tagespaket (7,99 €), ein Wochenpaket (21,99 €) oder ein Jahrespaket (83,88 €) nutzen. Die aktuellen Preise findest du in unserer Roamingpreisliste.

3. Was ist drin?
3.1 Telefonie:

500 Freiminuten pro Kalendertag nach Deutschland und im Reiseland. Die Frei-Einheiten gelten sowohl für eingehende als auch abgehende Anrufe. Nach Verbrauch der Frei-Einheiten fallen 0,20 € pro Gesprächsminute an.

3.2 SMS-Versand:

500 Frei-SMS pro Kalendertag nach Deutschland und im Reiseland; danach 0,20 € pro SMS.

3.3 Datennutzung:

Wie daheim! Dir steht das Datenvolumen wie im Inland zu Verfügung.

4. Wie funktioniert’s?
4.1 Die EasyTravel Option

Mindestens 2 Werktage vor Reiseantritt bestellst du EasyTravel bei uns als Option, die deinem Tarif kostenlos und passiv hinterlegt wird.
Das bestätigen wir dir maximal 24 Std. nach deiner Bestellung per SMS.
Sie ist die Voraussetzung für EasyTravel Tag & EasyTravel Woche.

4.2 EasyTravel Tag

Die Aktivierung (kostenlos):
Sobald du in eines der oben aufgeführten Länder reist, wird EasyTravel Tag aktiv.
Du bekommst einmalig eine 2. SMS mit allen wichtigen Informationen.

Die Nutzung (kostenpflichtig):
Du nutzt EasyTravel Tag automatisch, sobald du mobile Daten verbrauchst, telefonierst oder SMS verschickst.
Bei Nutzung kostet EasyTravel Tag 7,99 € pro Kalendertag.

INFO: Nutzt du weder mobile Daten, telefonierst nicht und verschickst keine SMS, fallen auch keine Kosten an.

4.3 EasyTravel Woche 

Voraussetzung für die Aktivierung von EasyTravel Woche ist die Buchung der EasyTravel Option (siehe 4.1).

Die Aktivierung ( kostenpflichtig):
Du schickst eine SMS mit Easy7 an die 70127, um EasyTravel Woche zu buchen.
Das bestätigen wir dir direkt nach deiner Bestellung per SMS.

INFO: Die Kosten werden in jedem Fall berechnet.

BEACHTE: EasyTravel Woche wird immer erst am nächsten Kalendertag aktiviert! Es empfiehlt sich also EasyTravel Woche einen Tag vor Einreise zu aktivieren.

Solltest du EasyTravel Woche erst nach Einreise (nachdem du die 2. SMS bekommen hast) aktivieren, wird am Buchungstag bei Nutzung zunächst ein EasyTravel Tag für 7,99 € berechnet.

→ Für zukünftige Reisen bleibt die EasyTravel Option aktiv, und du wirst jedes Mal wieder per SMS über diese Möglichkeiten informiert – solange, bis du sie von uns wieder deaktivieren lässt.

4.4 EasyTravel Flat

Die Buchung (kostenpflichtig):
Mindestens 3 Werktage vor Reiseantritt bestellst du EasyTravel Flat bei uns (per E-Mail) als Option, die deinem Tarif vorerst passiv hinterlegt wird.
Das bestätigen wir dir maximal 24 Std. nach deiner Bestellung per SMS.

Die Aktivierung:
Sobald du in eines der oben aufgeführten Länder reist, wird EasyTravel Flat automatisch aktiviert. Du kannst dann dein Datenvolumen gemäß Roamingobergrenze deines WEtell Tarifes nutzen. Außerdem stehen dir 500 Frei-Minuten und 500 Frei-SMS pro Kalendertag zur Verfügung

Falls du dich bereits im Reiseland befindest, wird EasyTravel Flat erst bei der nächsten Einreise aktiviert.

Die Bedingungen:
– Mindestlaufzeit: 12 Monate (ab Buchung)
– Kosten: 83,88 € (Der Betrag wird für das erste Jahr im Voraus bezahlt)
– Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der Mindestlaufzeit (Falls du nicht kündigst, verlängert sich die Option automatisch monatlich für 6,99 €/Monat und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden)

BEACHTE: Falls du dich bereits im Reiseland befindest, wird EasyTravel Flat erst bei der nächsten Einreise aktiviert.

Noch Fragen?

Du hast noch Fragen zu den Auslandskonditionen oder den verfügbaren Tarifoptionen?

Dann melde dich einfach bei unserem Service:

Telefonisch – unter der 0761-76999848
(Mo-Fr, 8-18 Uhr)

Ganz einfach – per Mail via service@wetell.de.

Verschlüsselt
– durch PGP key

Direkt – mit Threema! ID: VCWEM8SX oder QR-Code

Schreib am besten deine Kund*innen-Nr. direkt dazu oder halte sie beim Anruf bereit, dann können wir dir noch besser helfen.